|| 4 motivos para contratar uma consultoria em telefonia empresarial para sua empresa
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4 motivos para contratar uma consultoria em telefonia empresarial para sua empresa

4 motivos para contratar uma consultoria em telefonia empresarial para sua empresa

Em um mundo cada vez mais conectado, é necessário que os empresários sejam capazes de acompanhar essa tendência para se manterem no mercado. Por isso é imprescindível que uma empresa esteja sempre bem servida no que diz respeito a produtos de telecomunicação. Mas é daí que pode surgir a dúvida: como se certificar de que não haverá dores de cabeça desnecessárias? A resposta é simples: contratando os serviços de uma consultoria especializada.

Mais do que vender planos, o serviço de consultoria visa proporcionar uma experiência diferenciada para seus clientes. Há diversos pontos nos quais essas empresas se destacam, então veja aqui os 4 principais motivos para contratar esses serviços para sua empresa:

  • Um serviço necessário, porém, com um tratamento diferenciado

É um fato que, hoje, uma empresa não tem a opção “não contratar produtos de telefonia”. Há anos, esses produtos deixaram de ser luxo e passaram a ser uma necessidade. Há de fato, bastante facilidade em adquirir esses produtos, por exemplo através de uma central, porém o contratante que assim optar, receberá o serviço de comunicação e mais nada. Já aquele que optar por uma empresa de consultoria, recebera além do serviço/produto, a consultoria de profissionais altamente qualificados, para lhe aconselhar em quaisquer assuntos pertinentes. Também terá o apoio de um escritório, com um endereço físico, que ele pode visitar, aumentando sua confiança, coisa tão importante nesse ramo. Além de ter toda um time de funcionários com os quais contar, quando tiver algum problema com a operadora. Tendo, em alguns casos, até aconselhamento e apoio jurídico. Tudo isso advindo do trabalho duro de funcionários para tornar a experiência de seu cliente o mais prospera possível.

  • Consultoria fornecida por profissionais qualificados

Para tomar a decisão mais acertada no que diz respeito a contratação de produtos para sua empresa, é necessário que o empresário tenha toda informação sobre o assunto a sua disposição, e é aí que entra o consultor de soluções, atuando no aconselhamento para a tomada de decisão. Orientando e entendendo qual a “dor” do cliente, para assim oferecer o que melhor irá lhe atender. A empresa de consultoria, não apenas comercializa produtos, ela entende qual a necessidade de seu cliente. Para o administrador de uma empresa, ter um consultor a disposição é fundamental, pois assim as demandas serão atendidas de forma rápida e eficiente. Às vezes, o próprio cliente pode não ter total dimensão de suas necessidades, e para isso ele vai contar com um profissional que vai ajudá-lo a contratar o serviço certo para sua empresa.

  • Tempo é dinheiro

Um cenário comum no mundo da telefonia: ficar vários minutos em espera, preso a um telefone, tentando ser atendido em uma central de call center de operadora, apenas para, após ser atendido, ouvir o atendente dizer que irá lhe transferir. E lá se vão mais minutos de seu precioso tempo. Pois é, além de estressante (e muito comum) a situação descrita é também um total desperdício de tempo. Tempo esse, que é ainda mais precioso para o gestor de uma empresa, que tem mil e um afazeres todos os dias. E por esse motivo, empresários não tem tempo em demasia para gastar com questões rasas. O ganho de tempo é inevitável, afinal o tempo que seria gasto com esses assuntos são relativamente encurtados se o cliente tem uma ponte direta entre ele e a operadora, no caso o escritório e o seu consultor. Por exemplo: ao perceber uma cobrança indevida em uma fatura, um fato comum, o cliente com o apoio do escritório, pode solicitar internamente a revisão de sua fatura, o que o livra dos tais intermináveis minutos dependurado em um telefone. O que nos leva ao nosso próximo tópico.

  • Serviço de pós-vendas

Esse é provavelmente o maior benefício e diferencial de uma empresa de consultoria. Não é difícil lembrar de uma vez em que se teve um problema relativamente pequeno com a operadora, mas que acabou se tornando numa grande dor de cabeça. E se isso já é um problema para uma pessoa física, com uma única linha de uso pessoal, imagine para uma empresa que tenha dezenas de linhas. O pós vendas da Máximo consultoria atua já desde o acompanhamento da entrega dos chips e aparelhos, para assegurar maior segurança e eficiência. Esse cuidado especial com o cliente se estende durante todo o contrato, para qualquer infelicidade que o cliente venha a ter com a operadora. Afinal por mais desagradável que seja, problemas com operadoras podem acontecer, e o importante nesse momento será ter com quem contar para ajudar na solução e para isso, contamos com uma equipe qualificada e motivada, pois mais importante do que vender, é manter o cliente, e mantê-lo satisfeito com o atendimento recebido.

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